Marketingtipps für KMUs
Auch kleine und mittlere Unternehmen haben in den letzten Jahren ihre Kosten konsequent gesenkt.
Trotzdem wird nach Ansicht vieler Fachleute immer noch jeder dritte Werbeeuro umsonst ausgegeben. Das bedeutet Marketing wird in Zeiten der steigenden Wettbewerbsdichte und Digitalisierung immer wichtiger. Denn auch für KMUs wird es zunehmend schwieriger, am Markt gegen die Konkurrenz zu bestehen und Kunden für sich zu gewinnen.
Aufgrund der Digitalisierung sowie der steigenden Markttransparenz haben Kunden die Möglichkeit, sich zahlreiche Informationen und Vergleiche über einen Betrieb im Internet einzuholen.
Marketing für KMU’s
Unsere Tipps
Wir zeigen Ihnen, wie Sie als kleines oder mittelgrosses Unternehmen erfolgreicher werben können. An erster Stelle kommt der strategische Faktor – Noch immer verteilen nicht wenige Firmen ihren Etat nach dem Giesskannenprinzip oder auf Grund spontaner Bauchentscheidungen. Kein Wunder also, dass ein Drittel aller Werbegelder verpuffen.
1. Überblick schaffen
Um die verschiedenen Marketingmassnahmen für Ihr Unternehmen nutzen zu können, sollte zunächst eine Auseinandersetzung mit der Ausgangslage Ihres Unternehmens erfolgen. Ist bereits ein strategischer Plan bzw. ein Marketingplan vorhanden? Welche Aktivitäten wurden in der Vergangenheit durchgeführt und in welcher Region agiert Ihr Unternehmen mit seinen Leistungen? Haben Sie ein festes Budget, oder entscheiden Sie im Alltagsablauf, ob Sie etwas machen? Beantworten Sie die Fragen für Ihr Unternehmen und klären Sie so ihre Ausgangslage ab.
Erfolgreicher sind auf jeden Fall jene Firmen, die eine Vertriebs- und Marketingstrategie entwickeln und geradlinig umsetzen. Dabei kommt es nicht nur auf das Ob an, sondern auch auf das Wie. So muss eine professionelle Planung erstens exakte Werbe- und Marketingziele definieren. Ein solches Ziel könnte sein: Wir wollen im laufenden Jahr x Prozent mehr Neukunden gewinnen. Zweitens gehören zur Planung Messgrössen zu konkreten Zielen.
2. Zielgruppe definieren
Nachdem Sie die grundlegenden Fragen beantwortet und die Basis für Ihre Marketingstrategie gelegt haben, beschäftigen Sie sich nun intensiv mit Ihrer Zielgruppe. Die Identifikation und Auseinandersetzung mit der Zielgruppe ist im Marketing überhaupt einer der wichtigsten Schritte, um die verschiedenen Marketingmassnahmen entsprechend den Bedürfnissen und Wünschen der Zielgruppe anpassen zu können. Nur wenn Sie Ihre Zielgruppe genau kennen, können Sie Ihre Kommunikation erfolgreich gestalten und gleichzeitig neue Kunden gewinnen.
3. Vergessen Sie Ihre Stammkunden nicht!
Bestehende Kundenbeziehungen werden oft zu wenig gepflegt. Viele Marketingkampagnen wenden sich nur an Neukunden. Von den KMU’s schöpfen aber nur wenige das gigantische Potenzial aus, das in der bestehenden Kundenkartei steckt. Themen wie Kundenorientierung und Dialogbereitschaft sollten in der Marketingstrategie verankert werden. Wichtig ist auch der Wirkungsgrad einzelner Kommunikations-Massnahmen. Messen Sie den Erfolg nicht allein daran, ob sich viele Personen an eine Werbekampagne erinnern. Es vielmehr entscheiden wie viele Kunden bereit sind auf eine Kampagne zu reagieren.
Beim Marketing Geld sparen
So klappt’s
Wenn Sie erfolgreicher beim Marketing sein möchten, sollten Sie neben der Strategie und dem Wirkungsgrad noch einen dritten Faktor beachten: die Sparpotenziale.
Einfach mal machen, funktioniert bei Werbung normalerweise eben nicht, sondern ist rausgeworfenes Geld. Hierauf sollten Sie für eine funktionierende Marketingstrategie unbedingt achten:
- Keine Bauchentscheidungen
Planen Sie Ihre Werbestrategie immer mit einer gewissen Voralufzeit. Mit einer gründlichen Mediaplanung vermeiden Sie teure Experimente und sorgen dafür, dass Ihre Werbung auch dort landet, wo sie sein soll. - Setzen Sie auch auf PR
Professionelle Presse- und Öffentlichkeitsarbeit steigert die Reichweite von KMU’s ungemein. Ihren Bekanntheitsgrad erhöhen Sie, indem Sie persönlichen Kontakt zu Journalisten und Ansprechpartnern pflegen. - Zeigen Sie sich im Netz!
Die Digitalisierung ist nicht mehr wegzudenken. Wir alle nutzen das Internet. Auch Ihre Kunden tun dies. Daher sollten KMUs auf jeden Fall eine Webseite haben. Die Webseite sollte professionell aussehen, modern sein und dem potenziellen Kunden relativ schnell zeigen, was das Unternehmen kann. - Nicht allein auf klassische Kanäle setzen
Digitale Werbemittel überzeugen durch ihr Preis-Leistungs-Verhältnis, zum Beispiel E-Mail-Newsletter, Weblogs und die Beteiligung an Internetauktionen. - Local SEO
Optimieren Sie Ihren lokalen Auftritt in den Suchergebnissen (Local SEO). Tragen Sie sich auf jeden Fall in Google My Business ein. Das sind die neuen Gelben Seiten. Und das Beste daran: Das Ganze ist umsonst. Mit einem Eintrag in Google My Business sind Sie für die potenziellen Kunden in Ihrer Region zu finden. - Achten Sie auf Ihre Online-Reputation
Es ist unbestritten, dass Empfehlungen für KMUs von essentieller Bedeutung sind. In früheren Zeiten war es möglich, seinen Ertrag durch die Stammkundschaft zu sichern. Das Googeln von alternativen Dienstleistern ist für den durchschnittlichen Konsumenten zum Alltag geworden. An dieser Stelle ist die Präsenz Ihres eigenen Unternehmens von höchster Bedeutung. - Machen Sie Ihre Webseite responsiv
Die Nutzung von Mobiltelefonen ist allgegenwärtig geworden. Immer mehr Traffic im Internet wird durch Mobile Surfer verursacht und die Zahl der Zugriffe auf Webseiten mit Mobilgeräten steigt kontinuierlich an. Deshalb sollte Ihre Webseite auch auf mobilen Endgeräten fehlerfrei angezeigt werden. Leider sind immer noch viele Webseiten nicht responsiv. - Was Sie nicht messen, können Sie nicht managen
Erfragen Sie bei jedem Neukunden, über welches Medium er von Ihnen erfahren hat. Sie können diese wertvolle Information für Ihre nächsten Schritte einsetzen. Nutzen Sie Ihr Werbebudget dort, wo es am meisten Wirkung zeigt und schichten Sie Ihre Werbemittel dahin um. - Kundendatenbank
Investieren Sie in eine eigene, elektronische Kundendatenbank. Der Aufwand für Aufbau und Pflege ist durch höhere Werbeerfolge schnell hereingespielt. - Empfehlungsmarketing aktivieren
Bitten Sie zufriedene Kunden um konkrete Empfehlungen. Sowohl online als auch offline. Jede Empfehlung wird einen exponentiellen Mehrwert für Sie erbringen. Um weitere Bewertungen zu generieren haben sich für uns insbesondere drei effektive Portale herauskristallisiert: Facebook, Google und Yelp. Um hier neue Bewertungen zu generieren empfiehlt es sich, Buttons auf der eigenen Webseite zu integrieren, die zu einer Bewertung animieren. - Tragen Sie sich in lokale Online-Portale ein.
Im lokalen Umfeld werden für KMUs alternative Plattformen jenseits der Gelben Seiten immer attraktiver. Es gibt mittlerweile eine Vielzahl von Portalen, in denen sich kleinere Betriebe kostenlos eintragen können. Diese Webseiten sind meistens so optimiert, dass Sie immer dann zum Zuge kommen, wenn ein Besucher nach lokalen Ergebnissen sucht.